网站内容是网站的心脏，网站使用者访问网站是因为他们想要看网站的内容。调查显示，大部分的访问者来到网站首先要浏览的就是页面主要内容的标题以及页面里其他内容的提示信息，在找不到感兴趣内容的情况下才会转向导航栏进行进一步的浏览。既然网站内容如此重要，那么什么样的内容才会受欢迎，又应该采用一种什么样的方式来编写网站内容呢?
编写内容之前的准备工作
在编写网站之前，准备工作是非常重要的，就像我们写文章时的草稿。编写内容之前首先要确定谁是目标访问者以及他们的需求，然后才可以为编写的文章和文件定位。只有做到这一点，才可以说你所做的事情都是为了满足网站访问者的需求。
1．确定目标访问者并对其进行调查
首先应该确定谁会是目标访问者，以及目标访问者的自身情况。要想写出好的网站内容，分析访问者的需求将会是非常重要的，只有对访问者的需求进行认真分析，才可能集中访问者的想法，并从中得到写作灵感。要想知道访问者的需求，好的方法是对访问者进行调查，在调查中应尽量涉及到下列问题：
- 目标访问者的年龄以及性别(如：是十几岁的男孩女孩，还是年轻的工作着的妈妈，又或者是退休在家的老人等)。
- 目标访问者中大多数人的教育程度(如：大多数访问者是大学生，还是农民)。
- 目标访问者的文化背景(不同国家有不同的生活习惯和文化背景)。
- 目标访问者有着什么样的消费习惯(如：喜欢豪华的东西、书或cD等)。
- 目标访问者的职业(如：软件工程、普通工人、教师等)。
- 目标访问者有什么样的爱好(如：休闲活动、做饭、旅游等)。
- 目标访问者的地理位置(如：美国、英国、德国、韩国、日本等)。
- 目标访问者是否有与你网站介绍的内容相关联的知识和经验，他们是专业人士还是普通访问者。
- 目标访问者来网站的动机是什么(如：他们是想为他们的论文找到一些信息还是为他们的课题寻找指南)。
- 多数访问者的阅读水平有多高(这将决定你在你的网站中专业术语应用的程度)。
- 多数访问者是互联网的高手还是一般应用者(这决定了如何利用网站技术来帮助网站内容的表达)。
- 对于超链接、浏览器、留言板、聊天室、搜索引擎以及网上填写表格的熟悉程度。
- 目标访问者应用网站的场所(在家里还是办公室)。
2．分析客户需求
在收集完访问者的基本情况以后，接下来应该做的就是针对访问者的基本情况考虑他们的需求：这包括他们需要什么样的信息；用什么样的表达方式访问者容易接受；什么类型的内容是他们希望看到的；怎么样设计才能够吸引访问者并满足他们的需求等。著名作家、教师、网站设计师Molly E．Holzschlag说过：网站的个批评者是你的访问者，而终决定网站成功与否的人也将是他们，只有这些访问者才有权利决定是否需要你的网站、是否愿意再次回到这个网站。如果网站的内容不符合访问者的需求，那么他们将不会浪费时间来阅读你写的文章或是文件，更为严重的是他们很有可能不会再次访问你的网站。
(1)网站设计与访问者的需求
因为我们并不能完全知晓访问网站的人会是谁，他们来网站的动机和目的是什么，所以网站内容设计应该尽可能地涵盖更多的访问群体。不管来网站的人是谁，我们都希望他能留在这里，借由他主动的一些浏览或是动作的执行，来完成他想做的事情，并对网站进行评价。如果他们对网站感到满意，就会再次来到这里，成为网站的常客并有可能升级为你的客户；如果对网站不满意，那么他们也许从此不再踏入这个网站。
观众有轻重之分，在这个阶段里应该找出重要的访问者，并尽可能不要忽略掉那些不太重要的访问者的需求，只要我们认真策划，大部分情况下兼顾这两方面的访问者并不是很难做到的。
(2)研究不同使用者来网站的动机并尽可能满足他们的需求
为了网站能满足访问者的需求，在做网站之前好能对访问者来网站的目的进行一下调查研究，使做出来的网站更加有利于访问者的应用。每一个来到互联网上的访问者都会有不同的目的，一些访问者来到网站可能就是为了找到一些参考资料，这部分访问者到达网站之后会快速浏览，找到需要的信息以后，会立即转向别的网站；另外一部分访问者可能会对网站内容非常感兴趣，所以他们会仔细认真地阅读并加以研究；另外还会有一部分访问者会把网站里面感兴趣的内容打印下来仔细阅读。
在研究过访问者对网站的需求以及不同的浏览方式以后，接下来的时间里我们就应该尽量找出一些针对不同目标客户群的写作方式，筛选内容，真正做到满足访问者的不同需求。
(3)研究目标访问者的语言
为了网站能够更好地服务于目标访问者，熟悉他们的日常语言也是必要的。通常来说，一个计算机程序师和一个护士使用的语言会有很大的区别，针对儿童与成人的网站编写语言也应该是截然不同的，如果你正在为其中之一的网站写文章，那么你需要先去了解这个行业或者年龄段的语言特点。只有这样，你写出的文章对于他们来说才会有亲切感，他们也将愿意阅读你写的文章。
在进行专业特点调研时，搜索引擎将会是一个很好的帮手。一来，利用搜索引擎可以了解目标群体的职业特点以及语言习惯；二来，你会在这里找到许多这个领域专家写得非常专业的文章，这些资料对于网站内容的编写将起到很大作用。另外，从这些文章中还可以找出他们的语言特点以及专家经常用到的词汇，几个方面结合起来进行总结归纳以后，相信你会找出合适的针对目标客户的写作方法。
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